31.07.2026Безопасный Петербург: студентка СПбГУПТД помогла туроператору рассказать о путешествиях для людей с ОВЗ
Студентка кафедры рекламы Высшей школы печати и медиатехнологий СПбГУПТД Анна Монастырева разработала коммуникационную стратегию для туристической компании «Либерти», которая специализируется на организации адаптированных путешествий и экскурсий для людей с ограниченными возможностями здоровья. Подход направлен не на прямую рекламу туристических услуг, а ответы на вопросы аудитории, которые помогут чувствовать себя увереннее, и формирование образа компании, как эксперта в сфере инклюзивного туризма.
«Инклюзивный туризм остается недостаточно развитым направлением. Люди с инвалидностью и их близкие сталкиваются не только с недоступностью отдельных объектов и транспорта, но и недостатком информации о маршрутах, сопровождении, условиях проживания и физической нагрузке во время поездки. Даже при наличии подходящего тура человек может отказаться от путешествия из-за тревоги и непонимания того, как оно будет организовано», — рассказывает Анна.
Проанализировав рынок инклюзивного туризма Петербурга, деятельность социально-ориентированного туроператора «Либерти», работу других компаний и используемые ими инструменты продвижения, а также изучив поисковые запросы аудитории, Анна провела опрос среди респондентов. Более 50% человек предпочли культурные и экскурсионные программы, а свыше 40% ответили, что путешествуют два-три раза в год. Среди наиболее важных критериев при выборе тура респонденты отметили доступную инфраструктуру, безопасность, стоимость поездки, наличие гида или сопровождающего и специализированного транспорта. Также студентка выделила три основные аудитории и их мотивы и барьеры. Молодым людям с ОВЗ в возрасте от 18 до 35 лет особенно важны новые впечатления, общение и перспектива вести активную жизнь. Семьям с детьми с ограниченными возможностями — безопасность, сопровождение и заранее продуманная организация. Пожилым путешественникам старше 50 лет — спокойный темп экскурсии, комфорт и минимальная физическая нагрузка.
Анна выявила сильную сторону компании «Либерти» — узкую специализацию и комплексный подход к организации поездок: работу с людьми с различными видами инвалидности и возможность встречи на вокзале и аэропорту, предоставление адаптированного транспорта, размещения, питания, экскурсий и наличие сопровождения. В социальных сетях оператора публикуются афиши и анонсы, но преимущества туров, опыт команды и особенности организации поездок раскрываются недостаточно.
Узнайте подробности или измените свои настройки cookies.